Европарламент одобрил новые правила защиты прав пассажиров – 34travel.me
Европейский парламент почти единогласно одобрил новые правила защиты прав пассажиров в случае сбоев в поездках. Теперь путешественники по всей Европе имеют право на полный возврат стоимости билета в течение двух недель, даже если бронировали его через посредника.
Туристы смогут подать заявление на возврат денег с помощью единой формы, которая будет доступна на сайте Европейской комиссии на всех языках ЕС и будет распространяться на все виды транспорта.
Пассажиры имеют право на полный возврат средств в течение 14 дней. Обязательства по возврату денег также распространяются на посредников, таких как туристические агентства и онлайн-платформы бронирования. В предыдущем законодательстве этот вопрос не был четко урегулирован.
Если посредник не вернет деньги в установленный срок, авиакомпания будет обязана вмешаться и самостоятельно перечислить средства соответствующему пассажиру.
Новые правила также укрепляют права людей с инвалидностью. При необходимости сопровождающий сможет бесплатно лететь вместе с человеком с инвалидностью, как это уже предусмотрено при поездках на автобусах, поездах и кораблях.
Новый регламент дополняет масштабную реформу прав авиапассажиров, одобренную в июле. Новые правила упростили процедуру возврата денег и обязали авиакомпании включать в тарифы, указываемые при онлайн-бронировании, одно место ручной клади, которое можно провезти бесплатно.
